Jeu plus sûr

Belleville Casino a été conçu pour une belle soirée, et chaque belle soirée a une fin. Sur cette page, découvrez les outils à votre disposition, les contrôles que nous effectuons et l'aide gratuite offerte en dehors de chez nous.

A. Notre engagement

Jouer, c'est jouer. C'est la promesse derrière chaque jeu de notre site.

Basé à Belleville, en Ontario, notre casino accueille des joueurs d'un bout à l'autre du Canada. Nous n'acceptons d'inscriptions que dans les régions où le droit local les autorise, et nous respectons les exigences du Canada sur l'âge, la vérification d'identité et l'anti-blanchiment. Pour nous, ces règles ne sont qu'un minimum : nous visons plus loin.

Notre norme est simple. Ici, le jeu est un divertissement payant, en dollars canadiens (CAD), dont vous choisissez le coût à l'avance. Ce n'est jamais une solution à des factures, des dettes ou une mauvaise semaine. Quand jouer cesse d'être une sortie agréable, nous voulons le savoir, et nous voulons que vous puissiez y mettre fin sans demander la permission à personne.

Notre équipe examine l'activité des comptes afin de déceler les signes de préjudice : des dépôts qui ne cessent d'augmenter, de longues séances sans arrêt, des retraits annulés puis rejoués. Si un tel schéma apparaît, vous recevrez un courriel de notre part. Pendant la discussion, des limites peuvent être appliquées ou le marketing suspendu.

B. Protection des mineurs

Réservé aux 19 ans ou plus. Aucune dérogation possible.

Seuls les adultes de 19 ans ou plus peuvent s'inscrire, déposer et jouer. L'âge et l'identité de chaque joueur sont vérifiés avant le traitement de tout dépôt, et un compte appartenant à un mineur est fermé immédiatement dès sa détection. Notre Politique sur le jeu des mineurs détaille ces contrôles et propose des solutions concrètes aux adultes dont le foyer, le portable ou le téléphone est partagé avec des jeunes.

C. De l'aide gratuite, hors de nos murs

Confidentiel. Gratuit. Aucun compte requis.

Parler à quelqu'un qui n'a aucun lien avec un casino peut tout changer. Ces organismes soutiennent les joueurs et leurs proches :

Gamblers Anonymous
GamTalk
Responsible Gambling Council
ConnexOntario
Gambling Therapy

Vous pouvez en joindre un avant, pendant ou après l'utilisation des outils de cette page. Nul besoin de fermer votre compte d'abord ni de nous en informer.

D. Autoévaluation

Un court questionnaire. Un portrait honnête.

Dans le menu du compte, vous trouverez un questionnaire d'autoévaluation. Confidentiel et rempli en quelques minutes, il pose des questions auxquelles il vaut la peine de répondre franchement :

Essayez-vous de récupérer vos pertes avec un autre dépôt?
Avez-vous caché votre jeu à un proche?
Avez-vous emprunté de l'argent, ou sauté une facture, pour continuer à jouer?
Une séance perdante vous suit-elle jusqu'au lendemain?
Quand vous essayez de réduire le jeu, vous sentez-vous agité ou irritable?

Vos réponses vous donnent un portrait clair de votre jeu. Si le résultat indique un risque, le questionnaire renvoie directement aux limites et aux pauses ci-dessous et aux organismes énumérés plus haut. Refaites-le quand vous voulez. Rien de ce que vous répondez n'influe sur l'état de votre compte ni sur votre progression Belleville Rewards.

E. Prise d'effet des changements de limites

Plus strict : immédiat. Plus souple : 24 heures d'attente.

Tout changement qui abaisse une limite s'applique instantanément, dès l'enregistrement. Tout changement qui relève ou supprime une limite attend 24 heures avant d'entrer en vigueur. Ce délai est voulu. Il place une journée complète entre la décision et la dépense supplémentaire, de sorte qu'un choix fait dans le feu d'une séance soit pris avec la tête froide avant de compter.

Pendant ces 24 heures, la limite plus basse que vous avez déjà reste en vigueur. Si vous changez d'idée et annulez la hausse en attente, rien ne change.

F. Les outils que vous contrôlez

Chaque interrupteur est à vous. Activez-le dans votre compte, ou demandez-le-nous par courriel.

Plafonds de dépôt, de mise par pari et de mises cumulées

Trois plafonds sont à votre disposition : vos dépôts, le total de vos mises et le montant engagé sur un seul tour ou une seule main. Chacun peut s'appliquer sur une période quotidienne, hebdomadaire ou mensuelle. Dès que la limite est atteinte, l'opération concernée est bloquée jusqu'au début de la période suivante. Activez-en un seul ou les trois, comme vous le souhaitez.

Rappels de réalité

Choisissez la fréquence d'apparition d'une fenêtre pendant que vous jouez. Chacune indique votre durée de séance jusqu'ici et votre gain ou perte actuel, avec une seule touche pour continuer ou vous déconnecter. Voyez-y une enseigne au néon en plein jeu qui vous rappelle de lever les yeux.

Alertes de temps

Fixez la durée de séance qui vous convient. Quand le chronomètre l'atteint, une alerte vous prévient, pour qu'un tour rapide ne devienne pas discrètement toute la soirée.

Pause de réflexion

La pause de réflexion vous permet de bloquer l'accès à votre compte pour aussi peu qu'un jour ou pour aussi longtemps que six semaines. Pendant ce temps, vous ne pouvez ni déposer ni jouer, et nous cessons tout envoi de courriels promotionnels. Une fois activée, la pause se poursuit jusqu'à l'échéance choisie et ne peut pas être raccourcie. Le solde déjà présent dans votre compte reste toutefois retirable.

Auto-exclusion

Pour prendre vos distances au-delà d'une simple pause, choisissez l'auto-exclusion. Envoyez-nous un courriel précisant la durée souhaitée. Tant qu'elle dure, votre compte reste inaccessible, aucune communication marketing ne vous parvient et toute demande d'ouverture d'un nouveau compte à votre nom est rejetée. Il est impossible de mettre fin à l'exclusion avant la date prévue.

Fermeture de votre compte

Pour fermer votre compte définitivement, envoyez-nous un courriel. Nous versons d'abord tout solde retirable, puis verrouillons le compte et vous retirons de toutes les listes de marketing. Si vous fermez à cause d'un préjudice lié au jeu, dites-le-nous et nous traiterons la fermeture comme une auto-exclusion, ce qui empêche l'ouverture d'un nouveau compte.

Vérification de l'identité et de l'emplacement avant les dépôts

Avant d'ouvrir les dépôts, nous terminons nos vérifications : nous confirmons votre identité, nous examinons la date de naissance fournie pour nous assurer que l'âge minimal de 19 ans est respecté et nous vérifions que notre service est autorisé dans votre région. Ces vérifications vous protègent et garantissent un jeu équitable pour l'ensemble des joueurs.

G. Contact

Une seule adresse, lue par des humains.

Une question sur le jeu plus sûr? Envoyez un courriel à [email protected] en indiquant Jeu plus sûr comme objet, et notre réponse vous parviendra par courriel. Utilisez la même adresse pour demander une limite, une pause de réflexion ou une auto-exclusion, pour fermer votre compte ou simplement pour nous signaler que le jeu ne vous convient plus. Les règles qui s'appliquent au compte et aux offres sont décrites dans nos Conditions générales et notre Politique sur les bonus. La page Votre vie privée explique la façon dont nous traitons vos renseignements.